1Quem somos

A Starhome é uma loja virtual que vende aparelhos de streaming H.TV e produtos de entretenimento em todo o Brasil, por meio do site lojastarhome.com.

Para esta política, a Starhome é a controladora dos dados pessoais, ou seja, a responsável por decidir como eles são tratados.

2Dados que coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para atender você. Os dados vêm de três origens:

Dados que você nos informa

• Nome completo, CPF e data de nascimento (quando exigidos para a compra ou a emissão da nota fiscal).
• E-mail, telefone e WhatsApp.
• Endereço de entrega e de cobrança.
• Mensagens enviadas ao nosso atendimento, por WhatsApp, e-mail ou formulários.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de aparelho, navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, produtos vistos, itens no carrinho e tempo de navegação.
• Origem do acesso, como anúncios, buscadores ou redes sociais.

Dados de pagamento

• Informações sobre o status e o método do pagamento (Pix, cartão ou boleto).
• Os números completos do cartão são tratados apenas pelo processador de pagamento, e não ficam guardados na Starhome.

3Como usamos seus dados

Usamos seus dados para as finalidades abaixo, sempre com uma base legal prevista na LGPD:

4Compartilhamento

A Starhome não vende seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com empresas que nos ajudam a operar a loja:

• Plataforma da loja: Shopify, que hospeda o site e registra pedidos.
• Checkout e pagamentos: Yampi e seus parceiros de pagamento e antifraude.
• Transporte: transportadoras e Correios, para entregar seu pedido.
• Comunicação: WhatsApp e ferramentas de e-mail para falar com você.
• Marketing e análise: ferramentas como Google e Meta, para medir resultados e mostrar anúncios relevantes.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses parceiros só podem usar os dados para a finalidade contratada e devem manter um nível adequado de proteção.

5Pagamento e checkout

A finalização da compra acontece em um ambiente seguro, no endereço seguro.lojastarhome.com, operado pela Yampi.

Nesse ambiente, os dados trafegam de forma criptografada. Os dados de cartão são informados diretamente ao processador de pagamento, e a Starhome recebe apenas a confirmação da transação.

6Cookies

Usamos cookies e tecnologias parecidas para o site funcionar bem e para entender como ele é usado.

• Essenciais: mantêm o carrinho, o login e a segurança do site. Não podem ser desativados.
• De desempenho: mostram quais páginas são mais acessadas e onde podemos melhorar.
• De marketing: ajudam a mostrar anúncios mais relevantes e a medir campanhas.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Ao bloquear os essenciais, algumas partes da loja podem deixar de funcionar.

7Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e uso de plataformas reconhecidas.

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais. Dados fiscais, por exemplo, podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

8Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir à Starhome, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Anonimizar, bloquear ou excluir dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Receber seus dados em formato que permita levá-los a outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Retirar o consentimento e parar de receber comunicações de marketing.
• Se opor a um tratamento feito sem o seu consentimento, quando ele não estiver de acordo com a lei.

Para fazer um pedido, use os contatos da seção 12. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade, e responderemos dentro do prazo legal. Você também pode reclamar diretamente à ANPD.

9Crianças e adolescentes

Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças ou adolescentes de propósito. Se você acredita que um menor nos enviou dados sem autorização dos responsáveis, fale com a gente para que possamos excluí-los.

10Links de terceiros

Nosso site pode ter links para páginas de outras empresas, como redes sociais e parceiros. Essas páginas têm políticas próprias, e a Starhome não responde pelo tratamento de dados feito por elas. Recomendamos ler as políticas de cada site que você visitar.

11Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para acompanhar mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no início desta página. Quando a mudança for relevante, avisaremos por um destaque no site ou por outro canal de contato.

12Fale com a gente

Ficou com alguma dúvida ou quer exercer seus direitos? Fale com o nosso time: